「社内マニュアルを作成したいけど、作成する時のポイントが分からない。」
「社内マニュアルを作成する時は、どのような点を意識したらいいのかな。」
このように社内マニュアルについてお悩みの方はいませんか。
社内マニュアルを作成して、効率的に仕事を進めたいという方は多いのではないでしょうか。
しかし、中には社内マニュアルを作成する時のポイントが分からなくて、困っている方もいらっしゃいますよね。
そこで今回の記事では、社内マニュアル作成のポイントについて紹介します。
ぜひ参考にしてみてください。
□社内マニュアル作成のポイントとは
社内マニュアル作成のポイントを3つ紹介します。
＊1つのマニュアルで1つのテーマを扱う
社内マニュアルには、マニュアルの目的に沿ったテーマが必要です。
そのため、伝えるべき業務内容を1言で表すようなテーマを設定しましょう。
「1マニュアル1テーマ」を心がけることがポイントです。
「電話マニュアル」のように、一言で何を伝える内容かが分かりやすいテーマが設定されていると、見る側も電話応対を覚えるためのマニュアルだと分かります。
混乱を招かないためにも、教えたいことが複数ある場合は分割をしましょう。
＊仕事の全体像を把握できること
作業を効率的に進めるためには、仕事の全体像を把握している必要があります。
仕事の全体像とは、仕事の位置づけ・仕事全体の流れ・作業工程・求められる水準（作成時間、達成度、品質）のことです。
若手の方でも分かるマニュアルを作成するために、全体像が書かれていることが必要でしょう。
若手の方が仕事の意味を理解することで、前向きに行動ができます。
また、職場においても、間違った行動を取り、周囲に迷惑がかかることも少なくなるでしょう。
＊図や表を挿入して、視覚的に分かりやすくする
担当者が多かったり、業務フローが複雑だったりすると、文章では上手く伝えられない可能性があります。
分かりやすいマニュアルを作成するためには、図や表を使っていくことも良いでしょう。
最近では、動画を使用したマニュアルも多く見られます。
□まとめ
今回は、社内マニュアル作成のポイントについて紹介しました。
この記事を参考に、社内マニュアルを作成してみてください。
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